Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 13.07.2026

Ответственный обработчик данных

Ответственным обработчиком персональных данных является A.V. & KO OÜ (регистрационный код 10640539), Männiku tee 98b, 11215 Tallinn, Эстония. Email: info@remontauto.ee. Телефон: +372 5307 7111.

Какие данные мы собираем

Мы собираем следующие персональные данные, необходимые для оказания услуг:

• Имя и номер телефона — для записи на обслуживание и связи с вами.
• Адрес электронной почты — для отправки подтверждения записи и напоминаний.
• Данные автомобиля (марка, модель, поколение) — для подготовки к ремонтным работам и составления предварительной оценки.
• Описание проблемы (комментарий в форме записи) — для предварительной оценки стоимости.
• Данные устройства и куки — для работы сайта и аналитики.

Цели обработки данных

• Запись на обслуживание и управление бронированиями.
• Общение с клиентом по вопросам ремонта, цен и сроков.
• Составление предварительных оценок и калькуляций.
• Отправка подтверждений записи и напоминаний.
• Аналитика использования сайта — для улучшения сайта.
• Исполнение юридических обязательств.

Правовое основание

• Исполнение договора — обработка записи, оказание услуг.
• Законодательное обязательство — бухгалтерия, налоговый учёт.
• Согласие — аналитические куки.
• Законный интерес — безопасность сайта, улучшение качества обслуживания.

Хранение данных

Данные бронирований хранятся 3 года с даты обслуживания, если законом не предусмотрен более длительный срок. Бухгалтерские документы хранятся 7 лет в соответствии с законодательством о бухгалтерском учёте. Данные обращений через сайт (например, через контактную форму) хранятся до достижения цели обращения.

Куки

Мы используем следующие куки:

• Необходимые куки — для работы сайта (сессия, языковые предпочтения). Согласие не требуется.
• Аналитические куки — Google Analytics. Собирают анонимную информацию об использовании сайта (посещения, просмотры страниц). Требуется согласие.

Вы можете управлять куки в настройках браузера или через наш баннер куки. Отключение аналитических куки не влияет на основную функциональность сайта.

Третьи стороны

• Google Analytics — аналитика сайта.
• Zoho — отправка email-уведомлений (подтверждения записи).

Третьи стороны обрабатывают данные только в объёме, необходимом для выполнения своих задач, и в соответствии со своими политиками конфиденциальности. Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные рекламодателям или иным третьим лицам.

Передача данных за пределы ЕС

При использовании Google Analytics данные могут передаваться на серверы, расположенные в США. Google обеспечивает защиту данных в соответствии с Рамочным соглашением о защите данных между ЕС и США (EU–US Data Privacy Framework).

Ваши права

• Право на доступ к своим персональным данным — вы можете узнать, какие данные мы о вас храним.
• Право требовать исправления данных — если ваши данные неточны.
• Право требовать удаления данных — если для обработки отсутствует правовое основание.
• Право на ограничение обработки.
• Право на перенос данных.
• Право подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (aki.ee).

Для реализации своих прав свяжитесь с нами: info@remontauto.ee. Мы ответим в течение 30 дней.

Контакт

По вопросам конфиденциальности: